Szállítási szabályzat

A Butorhaz elkötelezett amellett, hogy megrendeléseit megbízhatóan, átlátható módon és időben juttassa el Önhöz. Az alábbiakban ismertetjük a rendelés feldolgozásának menetét, a kézbesítés várható idejét, valamint a visszaküldéssel és cserével kapcsolatos logisztikai tudnivalókat.

1. Kiszállítási terület

Jelenleg a rendeléseket kizárólag Magyarország területén belül teljesítjük, lakó- és vállalkozási címekre egyaránt. Postafiókba történő kézbesítés, katonai objektumok vagy nem kiszolgálható területek jelenleg nem elérhetők.

2. Rendelések feldolgozási ideje

A leadott megrendeléseket általában 1–3 munkanapon belül (hétfőtől péntekig, a magyarországi ünnepnapokat kivéve) előkészítjük és átadjuk a futárszolgálatnak. Promóciók, leárazások vagy kiemelt időszakok alatt ez az időtartam meghosszabbodhat. Esetleges késedelem esetén e-mailben értesítjük Önt.

3. Kézbesítési idő

A futárszolgálat rendszerint 5–10 munkanapon belül kézbesíti a küldeményt. Külső tényezők – például szélsőséges időjárás, logisztikai fennakadások vagy sztrájkok – késést okozhatnak. Minden rendelkezésre álló információt megosztunk a csomag aktuális állapotáról.

4. Szállítási díjak

A szállítási költség a rendelés összegétől, a csomag súlyától és a választott kézbesítési módtól függően változhat. A végső összeg a pénztárfolyamat során egyértelműen megjelenik, még a vásárlás véglegesítése előtt.

5. Visszaigazolás és nyomon követés

Amint a rendelése elhagyja raktárunkat, e-mailben automatikusan küldünk egy értesítést a szállítás visszaigazolásáról, amely tartalmazza a csomag nyomon követéséhez szükséges linket.

6. Több részletben történő szállítás

Ha valamelyik megrendelt termék pillanatnyilag nem áll rendelkezésre, a készleten lévő termékeket külön, további költség nélkül előre kiszállítjuk. Minden csomag külön nyomon követési azonosítóval rendelkezik.

7. Helytelen vagy hiányos címadatok

Kérjük, hogy a szállítási adatokat pontosan és teljeskörűen adja meg. A Butorhaz nem vállal felelősséget a téves címzésből eredő késésekért vagy sikertelen kézbesítésekért. Amennyiben újraküldés válik szükségessé, annak költsége a vásárlót terheli.

8. Nem kézbesített csomagok

Ha a csomag nyomon követési állapota szerint „kézbesítve” van, de Ön nem kapta kézhez, kérjük, legkésőbb 10 munkanapon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ebben az esetben vizsgálatot indítunk a futárszolgálattal.

9. Sérült vagy hibás termékek

Amennyiben a termék sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, hogy a kézhezvételt követő 48 órán belül jelezze felénk. A bejelentéshez csatoljon fotót a hibáról és az eredeti csomagolásról. A problémás terméket igény szerint kicseréljük vagy visszatérítjük az ellenértékét.

10. Ügyfélszolgálat elérhetősége

Ha kérdése merül fel a szállítással, nyomon követéssel vagy visszaküldéssel kapcsolatban, készséggel állunk rendelkezésére:

• Cím: Budapest, Érem u. 2, 1116 Hungary

• E-mail: support@Butorhaz.shop

• Telefon: +36 20 254 9098

• Ügyfélszolgálat nyitvatartása: hétfőtől péntekig, 9:00 – 17:00 (CET)

Szeretettel üdvözli Önt a Butorhaz csapata – bízunk benne, hogy vásárlása zökkenőmentes és elégedettséggel teli lesz.