Politique de Livraison
Chez Butorhaz, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Cette politique décrit notre processus d’expédition, les délais de livraison, les frais d’expédition et la gestion des problèmes liés à la livraison.
1. Zones de Livraison
Butorhaz assure uniquement la livraison en France métropolitaine.
- Temps de traitement : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
- Délais de livraison : Pour la France métropolitaine, la livraison est généralement effectuée sous 3 à 7 jours ouvrables.
- Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de la destination, des capacités du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou des périodes de forte demande.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids total du colis. Le montant exact est indiqué lors du paiement avant confirmation de la commande.
- Après l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
- Comptez 1 à 2 jours ouvrables pour que le lien de suivi soit activé.
- Le client est responsable de fournir des informations de livraison complètes et correctes.
- En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, entraînant la perte ou le retour du colis, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition.
- Contactez-nous immédiatement à support@butorhaz.shop pour mettre à jour votre adresse après commande.
- Si votre colis est perdu, manquant ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible (dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison prévue).
- Nous vous aiderons à résoudre le problème et proposerons, selon le cas et l’enquête du transporteur, un remplacement ou un remboursement complet.
- Cette politique ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur, conformément au Code de la consommation français.
- Si nous ne livrons pas votre commande dans un délai raisonnable, vous pouvez bénéficier d’un recours, incluant remboursement ou remplacement.
- Nous pouvons mettre à jour cette politique de livraison à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, obligations légales ou services proposés.
- En continuant à utiliser notre site ou nos services après ces mises à jour, vous acceptez la version révisée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.
9. Contact
Si vous avez des questions sur cette politique, veuillez contacter :
Téléphone : +33 1 43 31 45 75
Email : support@butorhaz.shop
Adresse: 111 Rue Monge, 75005 Paris, France