Visszaküldési szabályzat

A Butorhaz célja, hogy vásárlóink számára biztonságos és megbízható vásárlási élményt nyújtson. Amennyiben indokolt esetben a termék visszaküldése szükségessé válik, kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket.

1. Visszaküldési kérelem határideje
A kézbesítést követő 14 naptári napon belül lehetősége van visszaküldési kérelmet benyújtani. A megadott határidő letelte után sajnos nem tudunk visszavételt elfogadni.

2. Visszaküldésre jogosító feltételek
A termék kizárólag az alábbi feltételek teljesülése esetén küldhető vissza:

  • Nem volt használatban, nem került mosásra vagy átalakításra

  • Az eredeti csomagolás és címkék épségben megvannak

  • A vásárlást igazoló bizonylat (rendelési visszaigazolás vagy számla) csatolva van

A visszaküldésre nem jogosult tételeket nem áll módunkban elfogadni.

3. A visszaküldési folyamat elindítása
A visszaküldési szándékot kérjük, e-mailben jelezze az alábbi címen: support@Butorhaz.shop. A kérelem jóváhagyását követően részletes útmutatót küldünk, valamint – amennyiben indokolt – előre fizetett visszaküldési címkét is biztosítunk.
Visszaküldési cím:Budapest, Érem u. 2, 1116 Hungary
Engedély nélküli visszaküldéseket nem áll módunkban feldolgozni.

4. Sérült vagy hibás termékek
Javasoljuk, hogy a csomag átvételekor haladéktalanul ellenőrizze a terméket. Ha sérült, hibás, vagy nem a megrendelt árut kapta, kérjük, hogy 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot. A rendelkezésre állás függvényében pótlást vagy visszatérítést kínálunk.

5. Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékek visszavétele nem lehetséges:

  • Egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek

  • Felbontott higiéniai vagy testápolási árucikkek

  • Olyan termékek, amelyeket a kiszállítás után viseltek vagy megsérültek

  • Ajándékkártyák, illetve jelentős kedvezménnyel vásárolt promóciós tételek

Kérdés esetén kérjük, még a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

6. Méret- vagy színcsere lehetősége
Jelenleg közvetlen cserelehetőséget nem biztosítunk. Amennyiben más méretre vagy színre van szüksége, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket, majd adja le új rendelését a kívánt változatra.

7. Visszatérítés feldolgozási ideje
Miután a visszaküldött termék beérkezett és átvizsgálásra került, e-mailben értesítjük. A visszatérítési folyamat 1–3 munkanapot vesz igénybe. A banki jóváírás a fizetési szolgáltató működésétől függően 5–10 munkanapon belül történik meg.Ha a visszatérítést 15 munkanap elteltével sem látja a számláján, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

8. Szállítási költségek visszaküldés esetén

  • Ha a visszaküldés oka hibás, sérült vagy tévesen küldött termék, a Butorhaz állja a visszaküldés költségeit.

  • Amennyiben a visszaküldés személyes döntésből (például mérethiba vagy meggondolás) történik, a visszajuttatás költsége a vásárlót terheli.

  • Utánvétes vagy nem megfelelően feladott csomagokat nem tudunk elfogadni.


9. Fizetési módok és visszatérítések
Az áruházban elérhető fizetési lehetőségek:

  • Bankkártyás fizetés

  • PayPal

Minden tranzakció magyar forintban (HUF) történik. Visszatérítést mindig arra a fizetési módra teljesítünk, amelyet a rendelés során használt.

10. Elérhetőségeink
Kérdése van visszaküldéssel, pótlással vagy visszatérítéssel kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk szívesen segít.

  • Cím: Budapest, Érem u. 2, 1116 Hungary

  • E-mail: support@Butorhaz.shop

  • Telefon: +36 20 254 9098

  • Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig, 9:00 – 17:00 (közép-európai idő szerint)


Szeretettel köszönjük, hogy a Butorhaz mellett döntött. Igyekszünk minden lépésnél a lehető legjobb szolgáltatást nyújtani Önnek.